Kliendil on õigus peale tellitud toodete eest ülekande sooritamist, kuid enne toodete väljastamist Charma Furniture poolt või Kliendi poolt toodetele järele tulemist, oma tellimus tühistada. Toote tagastamiseks peab ostja esitama kauba tagastamiseks kauba ostmisest taganemise avalduse, mille vormi leiab siit: Taganemise vorm. Teade palume saata e-posti aadressile salong@charma.ee. Ettemaks tühistatud tellimuse eest tagastatakse Kliendi pangakontole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva möödudes peale avalduse esitamist.
Charma Furniture jätab endale õiguse tühistada Kliendi tellimus juhul, kui Klient ei ole tellimuse kinnituses toodud summat tasunud Fartrade Group OÜ arvelduskontole 3 tööpäeva jooksul arvates tellimuse kinnituse väljastamisest.
Kui kaup ei sobi või ei vasta Kliendi ootustele, on Kliendil õigus see tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest. Toote tagastamissoovist palume Charma Furniture teavitada, saates info oma andmetega aadressile salong@charma.ee (Taganemise vorm).
Tagastatav kaup peab olema kasutamata ning juhul, kui see on müüdud originaalpakendiga, siis ka originaalpakendis. Charma Furniture tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Charma Furniture võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud.
Kui kaup on kahjustustega, mida polnud välisel vaatlusel tuvastatud ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei ole see, mida Klient tellis, kannab tagastamiskulu Charma Furniture. Kliendil palume kauba tagastamisel pakile lisada kviitung postikulu kohta.